京东自营推出了新的服务——“免费上门退换”。只要商品上标有“免费上门退换”标签，不管大小、重量或数量多少，用户都可以享受免费上门退换的便利，完全免除了运费的烦恼。此外，京东还积极将这项服务推广到第三方商家中，预计未来一年内将覆盖超过九成的第三方商家。
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